Goedemorgen geachte heer of mevrouw Kaspers, Elke melding die wij binnenkrijgen nemen wij zeer zeker serieus, zo ook uw melding. Ik heb even contact opgenomen met de lokale inspecteur en de melding doorgegeven. Zij gaan met uw melding aan de...
Omdat er deze week weer geen bezorging heeft plaatsgevonden. Weer mooie woorden en loze beloften
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Maas en Waalkanter en weekblad De Brug. Ondanks eerdere excuses van Axender, blijft de klant ontevreden over de gebrekkige bezorgservice en vraagt om serieuze aandacht voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
En ja hoor deze week weer geen Maas en Waalkanter en weekblad De Brug ontvangen. en nu niet weer sorry wat vervelend en we doen ons best mag je wel stellen dat deze bezorging echt een keer serieus genomen mag worden. stelletje ….
Na zoveel en zolang klachten te hebben ingediend is het vertrouwen weg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2019 om 12:45 geantwoord
Goedemorgen geachte heer of mevrouw Kaspers,
Elke melding die wij binnenkrijgen nemen wij zeer zeker serieus, zo ook uw melding. Ik heb even contact opgenomen met de lokale inspecteur en de melding doorgegeven. Zij gaan met uw melding aan de slag om het zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Ik begrijp, gezien u noemt het vertrouwen kwijt te zijn, dat dit niet is wat u wil horen. Helaas is dit het enige wat ik u op dit moment kan bieden. Indien u komende week, wat ik niet hoop, de genoemde bladen niet ontvangt, zou u dit dan bij ons willen melden? Op deze manier kan ik het nauwlettend in de gaten houden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 15 augustus 2019 om 21:18 geantwoord
(10)
Omdat er deze week weer geen bezorging heeft plaatsgevonden.
Weer mooie woorden en loze beloften
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
