Mijn Klacht:
Al een paar weken de reclamefolders niet ontvangen. Belangrijk: de BONUS-FOLDER van Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
Als de Bonus-folder iedere week aan het begin van de week in de bus valt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw Engelbarts, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u onze folders al een paar weken niet heeft mogen ontvangen. Wij gaan ons best doen om dit zo snel en zo goed mogelijk voor...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 26 augustus 2019 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw Engelbarts,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u onze folders al een paar weken niet heeft mogen ontvangen. Wij gaan ons best doen om dit zo snel en zo goed mogelijk voor u op te lossen, zodat u de folders weer ontvangt.
Wij gaan de melding doorzetten naar de lokale inspecteur en zullen het ook opnemen met onze afdeling kwaliteit.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
