Mijn Klacht:
Sinds 3 weken wordt de map niet meer bezorgt, al eerder een klacht ingediend maar niets terug gehoord. Adres watermolen
Gewenste Oplossing:
Dat hij weer gebracht wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste familie Achterberg, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uw melding direct oppakken. U geeft aan dat u deze melding al eerder heeft gedaan. Dat kunt er vanuit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 01 augustus 2018 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste familie Achterberg,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uw melding direct oppakken. U geeft aan dat u deze melding al eerder heeft gedaan. Dat kunt er vanuit gaan dat onze afdeling Kwaliteit uw melding in behandeling heeft. Zij zijn helaas niet in de gelegenheid om op alle meldingen een persoonlijke terugkoppeling te geven. Maar ons team gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de Reclamefoldermap weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
