Geachte heer of mevrouw Ringelestein, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit. Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u...
Een klant heeft gemeld dat zij de afgelopen weken aanzienlijk minder folders ontvangt, waaronder die van supermarkten en drogisterijen. Ze vraagt zich af of deze folders via het bedrijf Axender worden verspreid, aangezien ze in het verleden regelmatig in het weekend ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geen idee of de folders via uw bedrijf komen,maar ik heb al een paar weken heel weinig folders. Voorheen kreeg ik in het weekend de folders van de supermarkten (Coop,Jan Linders,ah enz.) maar nu krijg ze al een tijd niet meer. Ook de folders van de Kruidvat en trekpleister zitten er vaak niet bij in het begin van de week. Komen de folders van uw bedrijf? Ik woon in Wijchen.
Met vriendelijke groet,
Linda van Ringelestein.
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2019 om 14:41 geantwoord
Geachte heer of mevrouw Ringelestein,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo snel mogelijk de folders weer gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
