Beste mevrouw Bus , Bedankt voor uw bericht. Zoals eerder met u besproken is de klacht bij ons bekend en in behandeling. Wij begrijpen uw teleurstelling en vinden het vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit...
Kom zeg, dat is geen oplossing. Een copy/paste bericht, daar laat ik me niet mee afschepen. Jullie hebben helemaal geen onderzoek gedaan, en ik denk zelfs dat jullie helemaal geen...
Ik heb nog steeds de krant niet ontvangen. Ik heb ook nog helemaal geen telefoontje ontvangen omtrent mijn klacht.
Jullie zetten de klacht wel als opgelost, maar Axender lost niets op.
Wanneer wordt die krant bezorgd?
Als de krant bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2018 om 16:15 geantwoord
Beste mevrouw Bus ,
Bedankt voor uw bericht. Zoals eerder met u besproken is de klacht bij ons bekend en in behandeling. Wij begrijpen uw teleurstelling en vinden het vervelend dat u de krant niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit werkt momenteel aan een oplossing voor u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 04 mei 2018 om 16:24 geantwoord
(10)
Kom zeg, dat is geen oplossing.
Een copy/paste bericht, daar laat ik me niet mee afschepen.
Jullie hebben helemaal geen onderzoek gedaan, en ik denk zelfs dat jullie helemaal geen bezorger voor die wijk hebben.
Ik wil dat die krant bezorgd wordt. Ik reken op een belletje van uw kant en dat onze wijk nabezorgd wordt. Ik ga vanaf nu in de gaten houden of ik jullie verspreiding binnen heb. Op woensdag en zaterdag/zondag zijn jullie bezorgmomenten. Elke keer als ik niets ontvang zal ik hier een klacht plaatsen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
