Geachte heermevrouw Voogd, Ten eerste ons excuus voor het verlate antwoord. Dat neemt niet weg dat wij uw melding wel in behandeling hebben genomen, op het moment dat deze is binnengekomen. Wij hebben de melding niet meer teruggekregen en om...
Worden nog steeds niet bezorgd.
Voor de zoveelste keer de laatste weken weer geen folders ontvangen. Soms gaat het een keer goed en daarna is het weer weken mis. Een slechte zaak, omdat voor de folders betaald wordt en de consument niet weet wat de aanbiedingen zijn.
Oplossing is duidelijk. U ontvangt geld voor het vet verspreiden van de folders maar u levert geen dienst hiervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2019 om 09:19 geantwoord
Geachte heermevrouw Voogd,
Ten eerste ons excuus voor het verlate antwoord. Dat neemt niet weg dat wij uw melding wel in behandeling hebben genomen, op het moment dat deze is binnengekomen. Wij hebben de melding niet meer teruggekregen en om die reden beschouwen wij de melding als opgelost. Indien dit niet het geval is, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
Heeft op 31 juli 2019 om 16:19 geantwoord
Worden nog steeds niet bezorgd.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Wordennogsteedsnietbezorgd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
