Geachte heermevrouw, Wat vervelend dat de verspreiding van uw vuurwerkfolders ogenschijnlijk niet lekker is verlopen. Onze afdeling kwaliteit heeft dit, zoals u aangeeft, opgepakt en zijn druk bezig het een en ander uit te zoeken en boven water te krijgen....
Er is niets opgelost. Dus dit betreft een lopende zaak.
Voorheen lieten wij Spotta in Almere onze folder verspreiden. Dit jaar een uitstapje naar Axender. Wat een teleurstelling ! Het onderzoek naar onze folder is al meer dan een week gaande en een excuses of oplossing word niet geboden. Nooit meer!
Schadeloos stellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2018 om 13:47 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Wat vervelend dat de verspreiding van uw vuurwerkfolders ogenschijnlijk niet lekker is verlopen. Onze afdeling kwaliteit heeft dit, zoals u aangeeft, opgepakt en zijn druk bezig het een en ander uit te zoeken en boven water te krijgen.
Zij zullen hierover contact met u opnemen zodra er meer bekend is.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Heeft op 18 december 2018 om 14:35 geantwoord
(10)
Er is niets opgelost. Dus dit betreft een lopende zaak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
