Geachte heer of mevrouw Ursem, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit. Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u...
Wij kregen altijd keurig de map met de folders, maar sinds een aantal weken niet meer,. Ik wil heel graag de diverse folders ontvangen.
Hoe kan het dat ze niet meer bezorgd worden.
Onze postcode is 1961NT.
Hoop dat het hersteld kan worden zodat we ze iedere week weer ontvangen.
Anders ga ik contact opnemen met AH en de Vomar.
Ik ben pas tevreden als ik weer iedere week de folders krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2019 om 14:45 geantwoord
Geachte heer of mevrouw Ursem,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo snel mogelijk de folders weer gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
