Mijn Klacht:
Al weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de folders wel bezorgd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Kradolfer, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit. Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Kradolfer, Kunt u aangeven welke folders u niet ontvangt? Mocht dit erg lastig zijn dan kan het ons ook helpen als we weten welke folders u wel ontvangt. Alvast bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik ontvang geen een folder van axender, mis dus alles wat erin hoort te zitten. Mijn postcode is 5235 TJ nr 149. Met vriendelijke groeten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 17 juni 2019 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Kradolfer,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo snel mogelijk de folders weer gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
