Klacht over Axender: Geen bezorging

Mijn Klacht:

Al bijna een jaar geen folders meer ontvangen van Axender. Na schriftelijke-, en telefonische klachten te hebben gedeponeerd heeft de bezorging enkele malen plaats gevonden maar daarna is die volledig gestopt. In- en intriest!! Is er geen enkele manier te bedenken zodat wij, gepensioneerde, trouwe lezers van folders voor de aanbiedingen, de folders weer regelmatig bezorgd krijgen?? Daar zouden wij Axender enorm dankbaar voor zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij de folders van Axender weer regelmatig wekelijks in onze brievenbus zouden ontvangen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 24 september 2019 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw Verhoeven,

Wij vinden het erg spijtig om te moeten vernemen dat u tot op heden geen reclamefolders van ons heeft mogen ontvangen. Wij gaan ons best voor u doen om hier een oplossing voor te vinden.

Wij zullen de melding gelijk in behandeling nemen, de lokale inspecteur inlichten en de melding opnemen met onze afdeling kwaliteit.

Kunt u ons na komend weekend laten weten hoe de bezorging is verlopen, of u de folders wel of niet heeft ontvangen? Op deze manier kunnen wij het scherp in de gaten houden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender B.V.

Cieneke

Heeft op 01 oktober 2019 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Helaas weer geen folders van Axender ontvangen.

groet,
Familie Verhoeven
Groenewoudlaan 76
5143 CT Waalwijk

Bericht van Axender

6 jaren geleden - Goedemiddag geachte familie Verhoeven, Wij vinden het spijtig om te moeten vernemen dat de bezorging niet naar behoren is verlopen afgelopen weekend. Wij gaan het nogmaals bij de lokale inspecteur onder de aandacht brengen, met het streven dit zo snel mogelijk op te lossen. Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.