Geachte heer of mevrouw van Laar, Zoals in uw eerdere melding aangegeven hebben wij uw bericht doorgezet naar onze afdeling kwaliteit. Zij zullen dit oppakken om zo goed en snel mogelijk tot een oplossing te komen. Tot slot vertrouw ik...
Dat is nu voor de tweede dat axender geen oplossing geeft wat doet klacht.nl hieraan
Een klant van Axender heeft een klacht ingediend over de bezorging van producten. Hoewel het bedrijf snel reageerde met een oplossing, was de klant teleurgesteld omdat eerdere ervaringen met de bezorging negatief waren. De klant benadrukt dat een echte oplossing alleen mogelijk is als de bezorging weer regelmatig plaatsvindt.
Gisteren heb ik een klacht gemeld over axender binnen 3 uur kwam axender met de oplossing die ze mij per telefoon ook al vele malen hadden gegeven maar het resultaat was in het verleden bedroevend dus dit is geen oplossing het kan alleen opgelost zijn als er weer regelmatig wordt bezorgd.
Regelmatige bezorging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2019 om 10:31 geantwoord
Geachte heer of mevrouw van Laar,
Zoals in uw eerdere melding aangegeven hebben wij uw bericht doorgezet naar onze afdeling kwaliteit. Zij zullen dit oppakken om zo goed en snel mogelijk tot een oplossing te komen.
Tot slot vertrouw ik erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Heeft op 16 juli 2019 om 10:16 geantwoord
(10)
Dat is nu voor de tweede dat axender geen oplossing geeft wat doet klacht.nl hieraan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
