Goedemorgen geachte heer of mevrouw van den Bosch, Kan ik uit u verhaal opmaken dat u de folders pas op de woensdag ontvangt? Dit is dan inderdaad te laat. Wij nemen de melding in behandeling en zullen het gelijk melden...
Heden 78 om 16:00 uur de folders ontvangen. Dit is wederom een dag te laat en niet coform de afspraken om de folders uiterlijk dinsdag te bezorgen
Ik ben tevreden als de folders uiterlijk dinsdag bezorgd worden, conform de afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2019 om 11:05 geantwoord
Goedemorgen geachte heer of mevrouw van den Bosch,
Kan ik uit u verhaal opmaken dat u de folders pas op de woensdag ontvangt? Dit is dan inderdaad te laat. Wij nemen de melding in behandeling en zullen het gelijk melden bij de lokale inspecteur. Wij gaan ons best doen het zo snel en zo goed mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
