Mijn Klacht:
Sinds begin januari 2019 is Boni folder overgegaan naar verspreider Axender, maar jammer genoeg pakt Axender het verspreiden niet op in de regio Raalte, Heino, Wijhe.
Gewenste Oplossing:
Zodra de folder bezorgt word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Askamp, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen periode onze folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 31 januari 2019 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Askamp,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen periode onze folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
