Mijn Klacht:
Al zeker 7 weken geen folderpakket meer ontvangen, vooral AH en kruidvat vind ik belangrijk
Gewenste Oplossing:
Indien we deze weer krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw Ruijsch, Wij vinden het erg jammer om te moeten vernemen dat u tot op heden nog geen folders heeft ontvangen. Wij gaan hard ons best doen om dit zo snel en zo goed mogelijk voor...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 09 september 2019 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw Ruijsch,
Wij vinden het erg jammer om te moeten vernemen dat u tot op heden nog geen folders heeft ontvangen. Wij gaan hard ons best doen om dit zo snel en zo goed mogelijk voor u op te lossen. Wij nemen de melding gelijk in behandeling en zullen de melding opnemen met de lokale inspecteur en onze afdeling kwaliteit. Mocht het zo zijn, wat wij niet hopen, dat u komend weekend weer geen folders ontvangt, dan horen wij dit graag van u. Op deze manier kunnen wij het nauwkeurig in de gaten houden.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
