Goedemorgen geachte heer of mevrouw, Naar aanleiding van het telefonisch contact heb ik u hopelijk voldoende geïnformeerd. Ter bevestiging: de lokale inspecteur is op de hoogte gesteld van het te laat ontvangen van de folders op uw adres. Wij gaan...
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van folders door Axender, waarbij de folders van AH en Etos op donderdagavond worden ontvangen, maar de Kruidvatfolder al maanden niet is bezorgd. Ondanks meerdere klachten blijft een oplossing uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Al maanden krijg ik de folders van AH, Etos etc. op donderdagavond. De Kruidvatfolder heb in al helemaal in maanden niet gezien.
Ik heb al meerdere klachten hierover ingediend, zowel bij Axender al meer op deze pagina, maar een oplossing blijft uit.
Als ik eindelijk weer eens de folders voor dinsdagavond in de brievenbus hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2019 om 09:39 geantwoord
Goedemorgen geachte heer of mevrouw,
Naar aanleiding van het telefonisch contact heb ik u hopelijk voldoende geïnformeerd. Ter bevestiging: de lokale inspecteur is op de hoogte gesteld van het te laat ontvangen van de folders op uw adres. Wij gaan dit zo snel en zo goed mogelijk voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
