Mijn Klacht:
De bonusfolder zit niet bij de reclamefolders, ondanks de mededeling in de AH-winkel
Gewenste Oplossing:
Stuur mij de folder in het weekend voorafgaande aan de week dat de folderaanbiedingen ingaan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw G. Swemmers, Wij vinden het vervelend dat u tot op heden geen Albert Heijn Bonusfolder ontvangt. Wij hebben uw melding neergelegd bij onze lokale inspecteurs. Zij gaan proberen te achterhalen, waarom u de Albert Heijn Bonusfolder niet ontvangt....
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 02 augustus 2019 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw G. Swemmers,
Wij vinden het vervelend dat u tot op heden geen Albert Heijn Bonusfolder ontvangt. Wij hebben uw melding neergelegd bij onze lokale inspecteurs. Zij gaan proberen te achterhalen, waarom u de Albert Heijn Bonusfolder niet ontvangt. Daarnaast zullen zij hun best doen om de bezorging in uw wijk zo spoedig mogelijk te herstellen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
