Klacht over Axender: Axender levert telkens te…

Mijn Klacht:

Mijn dochter brengt folders rond via axender.
Echter gebeurt het wekelijks dat er gewoon 30 of meer folders te weinig geleverd worden.
Dit is dus ook al meerdere malen gemeld bij axender .
Oftewel de klachten die daaruit vloeien komen wel op de klachtenlijst van mijn dochter .

Ongehoord dit , de bedrijven betalen veel geld voor de bezorging .

Graag eens een concrete oplossing !!

Gewenste Oplossing:

Als iedereen een folder elke week kan krijgen .

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 22 mei 2018 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Mol,

Wij kunnen ons voorstellen dat het erg vervelend is als uw dochter te weinig folders ontvangt en dat dit na herhaaldelijk melden nog niet is opgelost. Dat is niet fijn werken. Onze Bezorgadministratie gaat uw melding oppakken en u ontvangt van hen dan ook nog een reactie.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

Daffymol

Heeft op 03 juni 2018 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Volgns de oplossing zou het geregeld worden , nu weer 20 folders tekort.

Daarentegen was er een actie waar je een foto kon sturen om iets te winnen.
Maar dan kon je alleen kans maken als je als bezorger geen klacht achter je naam had.

Nou onze dochter heeft dus een klacht gehad , precies van de straat waar dus regelmatig geen folders voor zijn.

Dus heeft ze 0 % kans gehad om te winnen.
Erg slecht van axender en ik wil dus als gewenste oplossing gewoon de juiste hoeveelheid folders en de klacht moet weggehaald worden achter mijn dochters naam en ik eis een met oprechte excuus naar haar en ons toe.

Dhr mol

Bericht van Axender

7 jaren geleden - Beste heer Mol, Wij vinden het ontzettend vervelend dat het probleem nog niet is opgelost. De Bezorgadministratie heeft uw melding in behandeling en ze zijn aan het kijken of de wijk (opnieuw) moet worden geïnventariseerd. Voor wat betreft de winactie: in het geval van uw dochter heeft een eventuele klachtmelding niets te maken met een niet correcte bezorging en dat is bij ons ook bekend. En zelfs als een bezorger een klacht zou hebben maar normaal gesproken wel altijd keurig bezorgd dan houden we daar ook rekening mee. Er wordt altijd verder gekeken. Uw dochter kan dus gerust meedoen aan de winacties! Onze collega's van de Bezorgadministratie hebben het in behandeling en komen er z.s.m. bij u op terug. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV

Klacht: Axender levert telkens te weinig folders om te bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Axender

Vergelijkbare klachten in Reclame