Beste heer mevrouw Hoppenbrouwers, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Wegwijs niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is. Zij zullen ook ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat...
Helaas was er woensdag j.l. wéér geen 'Wegwijs' bezorgd - pas donderdag, dus wéér te laat!
De Wegwijs hoort op woensdag bezorgd te zijn, maar nu – donderdag – is er nog steeds geen Wegwijs bezorgd!
Als de krant op tijd bezorgd zal zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 10:56 geantwoord
Beste heer mevrouw Hoppenbrouwers,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Wegwijs niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is. Zij zullen ook ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Heeft op 01 februari 2019 om 11:19 geantwoord
(10)
Helaas was er woensdag j.l. wéér geen 'Wegwijs' bezorgd - pas donderdag, dus wéér te laat!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
