Beste heer Janssen, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen twee weken niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit, zij gaan uw melding oppakken en ervoor...
Een klant heeft gemeld dat er al twee weken geen folders van Jan Linders en Cranenbroek zijn ontvangen op postcode 5981TR. Dit probleem lijkt afwisselend voor te komen, waarbij het soms enkele weken goed gaat en dan weer niet. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben alweer geen folders ontvangen in postcode 5981TR, al 2de week op rij. Gaat soms paar weken goed en dan weer niet.
Als ik weer folders ontvang
Kan er niet tegen dat zulke verwende jochies geen foldees bezorgen en toch door jullie utbetaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 11:40 geantwoord
Beste heer Janssen,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen twee weken niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit, zij gaan uw melding oppakken en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
