Goedemiddag geachte heer of mevrouw Heijns, Wij vinden het spijtig dat u tot op heden, na het maken van een melding geen folders heeft mogen ontvangen. Wij doen ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk te herstellen. Graag...
Een klant van Axender heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen en heeft hierover eerder contact opgenomen zonder een reactie te ontvangen. De klant vindt dit teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang al een paar weken geen folders meer, heb hier al eerder over gecontacteerd en tot op heden niet eens een reactie gehad. Jammer.
Als de folders weer op de mat liggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2019 om 16:42 geantwoord
Goedemiddag geachte heer of mevrouw Heijns,
Wij vinden het spijtig dat u tot op heden, na het maken van een melding geen folders heeft mogen ontvangen. Wij doen ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk te herstellen.
Graag vernemen wij van u na komend weekend of u de folders weer heeft ontvangen ja of nee. Op deze manier kunnen wij er bovenop blijven zitten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
