Terug

Klacht: AL MAANDEN GEEN FOLDERSKLACHT WAAR NIETS MEE WORDT GEDAAN

0895293 op 09 augustus 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw van Beek, Iedere melding die wij ontvangen, nemen wij in behandeling. Van negereren is dus zeer zeker geen sprake. Wanneer iets niet direct opgelost is, wil dat niet per definitie zeggen dat er achter de schermen...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2019

Er is onvrede over de folderbezorging door Axender, die sinds de overname van de verspreiding van de AH- en Kruidvatfolders niet meer plaatsvindt. Klager merkt op dat de bezorging in hun wijk volledig is stopgezet, terwijl andere bedrijven zoals Spotta en de post hun verplichtingen wel nakomen. Klagen bij Axender heeft volgens de klager geen effect, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds axender de verspreiding van de ah en kruidvatfolder over heeft genomen komt boven water dat wij AL MAANDEN geen folders krijgen. Spotta en de post kunnen blijkbaar wel hun voorwaarden nakomen door te doen waar ze voor betaald krijgen nl FOLDERS BEZORGEN VOOR BETALING. Onze hele wijk wordt niet bezorgd!!. Klagen bij Axender heeft geen enkele zin. dit wordt compleet genegeerd!!!. Door deze handelwijze laat axender blijken dat zij de consument en zeker de opdrachtgevers compleet niet serieus te nemen. Tip voor andere klagers: op google kan je sterren geven aan ondernemers. dit wordt door potentiele opdrachtgevers bekeken dus ook de reviews die daarbij gedaan worden. Iedereen die dus een klacht heeft kan hier dus zijnhaar grieven kwijt. Wellicht helpt dit om een gedragsverandering van axender af te dwingen???

Gewenste Oplossing:

GEEN STANDAARD ZOETHOUDERTJE MAAR ACTIE. Mocht dit bericht wederom als opgelost worden beschouwd na een flauwekul reactie die blijkbaar iedere klager ontvangt dan post ik WEDEROM de klacht. net zolang totdat het SERIEUS GENOMEN WORDT. blijkbaar wil axender iedereen met dezelfde reactie van deze klachtensite afhalen. maar de aanhouder wint

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 14 augustus 2019 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw van Beek,

Iedere melding die wij ontvangen, nemen wij in behandeling.
Van negereren is dus zeer zeker geen sprake. Wanneer iets niet direct opgelost is, wil dat niet per definitie zeggen dat er achter de schermen niet keihard wordt gewerkt aan een oplossing.

Daarentegen begrijp ik dat dit zo voor u aanvoelt. Na de terugkerende meldingen hebben wij de bezorger gewaarschuwd en inmiddels vervangen. Met ingang van komend weekend start er een nieuwe bezorger. Daarmee gaan wij ervan uit dat de folderbezorging weer naar behoren verloopt.

Tot slot heb ik nog contact gehad met de lokale inspecteur, waaruit ik heb begrepen dat u van afgelopen weekend wel heeft ontvangen.
Graag vernemen wij of dit ook het geval is.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door 0895293
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Axender

Alle klachten over Axender →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Axender
Zo werkt het