Klacht: al maanden geen folders

0895293 op 01 augustus 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw E. van Beek, Wij vinden het erg vervelend dat u tot op heden negatieve ervaringen met ons heeft. Wij gaan ons uiterste best doen om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen. Het probleem hebben wij neergelegd bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2019

Een consument heeft ervaren dat er al maanden geen folders van de AH en Kruidvat worden bezorgd, sinds Axender de verspreiding heeft overgenomen. Ondanks klachten bij Axender, voelt de klager zich genegeerd en vindt dat het bedrijf de consument en opdrachtgevers niet serieus neemt. De klager adviseert anderen om hun ervaringen online te delen om mogelijk een gedragsverandering bij Axender te stimuleren.

Mijn Klacht:

nu axender de verspreiding van de ah en kruidvatfolder over heeft genomen komt boven water dat wij AL MAANDEN geen folders krijgen. Spotta en de post kunnen blijkbaar wel hun voorwaarden nakomen door te doen waar ze voor betaald krijgen nl FOLDERS BEZORGEN VOOR BETALING. Onze hele wijk wordt niet bezorgd!!. Klagen bij Axender heeft geen enkele zin. dit wordt compleet genegeerd!!!. Door deze handelwijze laat axender blijken dat zij de consument en zeker de opdrachtgevers compleet niet serieus te nemen. Tip voor andere klagers: op google kan je sterren geven aan ondernemers. dit wordt door potentiele opdrachtgevers bekeken dus ook de reviews die daarbij gedaan worden. Iedereen die dus een klacht heeft kan hier dus zijnhaar grieven kwijt. Wellicht helpt dit om een gedragsverandering van axender af te dwingen???

Gewenste Oplossing:

Doe normaal waar voor betaalt wordt: folders bezorgen die riant door de opdrachtgever worden betaald. Dit is geen gunst voor axender. dit behoort tot de normale fatsoensnormen. Nog een opmerking. Als op dit bericht gereageerd wordt door axender betekent dit nog niet dat het probleem opgelost is. Dit is een tekortkoming van deze klachtensite. dus als het niet beter wordt zal ik elke week weer een klacht plaatsen net zolang totdat het echt opgelost is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 02 augustus 2019 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw E. van Beek,

Wij vinden het erg vervelend dat u tot op heden negatieve ervaringen met ons heeft. Wij gaan ons uiterste best doen om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen. Het probleem hebben wij neergelegd bij de lokale inspecteurs. Zij gaan dit zo snel en zo goed mogelijk proberen op te lossen.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV.

0895293

Heeft op 02 augustus 2019 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ben hier al maanden mee bezig. Heb er dus geen vertrouwen in!!

Alle klachten die gemeld zijn door 0895293
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM