Mijn Klacht:
Al enkele weken geen reclame pakket meer ontvangen Dit is de derde keer dat ik het door geef
Gewenste Oplossing:
Als ik het reclame pakket weer ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Starmans, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het folderpakket al enkele weken niet heeft ontvangen. Kunt u misschien nog even aangeven om welke folders het gaat? Wij verspreiden namelijk niet alle folders. Als het onze...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 10 september 2018 om 09:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Starmans,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het folderpakket al enkele weken niet heeft ontvangen. Kunt u misschien nog even aangeven om welke folders het gaat? Wij verspreiden namelijk niet alle folders.
Als het onze folders betreft dat gaat onze afdeling Kwaliteit uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u ze weer gaat ontvangen!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
