Goedemorgen geachte heer of mevrouw Bootvanham, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tot op heden geen folders heeft ontvangen. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen wij eerst bevestigen dat het ons folderpakket betreft. Graag...
Een inwoner van Capelle aan den IJssel heeft gemeld dat hij en zijn buren al geruime tijd geen folders meer ontvangen. Hij heeft waargenomen dat een bezorger mogelijk folders in de oud papier-container gooit, wat volgens hem niet de bedoeling is. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte Axender ik woon in Capelle aan den IJssel in de oostgaarde Schermerhoek maar ik en mijn buren hebben al een hele tijd geen folders meer ontvangen af en toe zie je een bezorger die een hoop folderpakketjes in de oudpapier container gooi ik weet dit omdat ik zo op de containers kijk dit is volgens mij niet de bedoeling maar ik hoop dat u er wat aan kan doen ik hoor het graag van u alvast bedankt
vriedelijke groet
Als de folders weer bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2019 om 11:58 geantwoord
Goedemorgen geachte heer of mevrouw Bootvanham,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tot op heden geen folders heeft ontvangen. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen wij eerst bevestigen dat het ons folderpakket betreft. Graag horen wij van u om welke folders het gaat?
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
