Klacht: AVOID, DISGUSTING, THE WORST EVER

CJos op 03 maart 2019 over Restaurant Que Pasa den Haag in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 3 maart 2019

Een bezoeker van Restaurant Que Pasa in Den Haag beschrijft de tapas als oud, slecht bereid en van lage kwaliteit. De gerechten, waaronder onvolledig gekookte gehaktballen en een droge tortilla, leken eerder opgewarmd te zijn en hadden een onaangename smaak. De klant voelde zich genoodzaakt om de eigenaar te confronteren over de kwaliteit van het eten.

Mijn Klacht:

We went this Saturday for early lunch and all the tapas we had were old, re-cooked, overcooked or not done at all. The taste was as bad as they look. For example, the meatballs were not done at all and poor quality meat was used. Because we were alone, we could hear the ring of the microwave, so you can imagine… I never had an spicy tortilla in my life and the color of the potatoes was dark yellowish plus they had a dry taste from being in the fridge for many many days. The boquerones en vinagre (anchovies in vinegar) and the olives look shinny but not even the olives had a good taste, like if the plates were prepared long in advance and left in a corner of the kitchen to rest.

It was so bad that my girlfriend step up to show the owner how bad the dishes were. We told him that the tortilla and the Patatas Bravas were inedible, the mayo sauce had a hard yellowish layer, that nothing was good and he laugh at us on our face twice, literally (I had to ask him to stop laughing as evidently this was serious for us). He went back to the kitchen and within 10 seconds he came back with another piece of tortilla that, evidently, was re-heated once again. We then payed (I regret from doing so) and left.

When we came back home, we did not feel well and vomited like there was no ending. Bad taste on our mouths all day long! He ruined our weekend.

It is a shame that a place like this is representing the Spanish food, it should be inspected by the Dutch authorities for poisoning their customers and check if their license needs to be revoked. Imagine what the spoiled mayonnaise can do!

We were too late for reading the reviews. 99% of them are bad with an score of 210 and still nobody does anything…this was an horrible experience!

Gewenste Oplossing:

Give the money back, 33 euros.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restaurant Que Pasa den Haag

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Email from Klacht.nl.... ----------------------- Beste xxxx, Je hebt onlangs een klacht gemeld over Restaurant Que Pasa den Haag. Helaas neemt Restaurant Que Pasa den Haag jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Wil je weten wat jouw rechten zijn als consument? Klacht.nl werkt samen met de juristen van HelloLaw©. Zij kunnen je verder helpen en een passende oplossing zoeken voor jouw conflict. ● Direct een jurist aan de lijn ● Praktisch en begrijpelijk juridisch advies ● Juridische hulp al vanaf 55 euro per jaar -------------------------------------------------

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restaurant Que Pasa den Haag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM