Klacht: Verlenging abonnement

Chris Moen op 25 februari 2022 over AVG virusscanner in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 25 februari 2022

Een klant heeft een probleem met de verlenging van zijn tweejarige abonnement op AVG internetbeveiliging. Ondanks dat hij op 20 februari 2022 via internetbankieren heeft verlengd, is zijn beveiliging tot nu toe niet bijgewerkt. Hij verzoekt om hulp bij het oplossen van het probleem of om een terugbetaling van €79,99.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over AVG internetbeveiliging , ik had een 2jarig abonnement internetbeveiliging bij AVG.
Ik kreeg een bericht dat mijn abonnement verliep (is intussen op 21-2-2022 verlopen), en dat ik het kon verlengen.
Dat heb ik op 20-2-2022 gedaan via internetbankieren, voor een 2 jarig contract. Maar tot op heden is mijn beveiliging niet bijgewerkt.
Mijn verzoek aan u of u er wel iets aan kan doen, zo niet dan zou ik het bedrag €79,99 terug gestort willen zien op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een verlenging waarvoor ik betaald heb, indien het niet mogelijk is gaarne een restitutie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG virusscanner

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG virusscanner nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Moen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM