Terug

Klacht: uitgebreide beveiliging op virussen van AVG

Annelies Weber op 25 februari 2022 over AVG virusscanner in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG virusscanner
Categorie Software
Status Open
Datum 25 februari 2022

Een gebruiker van AVG virusscanner heeft de overstap gemaakt van basisbeveiliging naar uitgebreide beveiliging, maar ondervond problemen met het streamen van Netflix en andere applicaties. Na het annuleren van de uitgebreide versie en het verzoek om een terugbetaling via PayPal, kreeg hij geen gehoor, en ook de klantenservice van AVG kon niet helpen. De klant is teleurgesteld over de beloften van een geld-terug-garantie en overweegt om volgend jaar geen klant meer te zijn.

Mijn Klacht:

Ik had eerst de basisbeveiliging van AVG en al snel de uitgebreide genomen. Ik doe alles op mijn laptop dus ook tv kijken. Ik kon geen Netflix meer kijken en nog wat meer dingen om te openen. Heb de dag erna gelijk geannuleerd en alles eraf gehaald. Ik had dit via Paypal aangeschaft en wilde mijn geld terug vragen maar Paypal wilde er niks mee doen. Via AVG geprobeerd . Uiteindelijk toch contact gekregen met klantenservice maar mijn geld krijg ik niet terug. Ik heb de basisbeveiliging nog maar volgend jaar ben ik geen klant meer van AVG. Ze adverteren met retour van je geld maar dat is een broodje aap verhaal

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG virusscanner

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG virusscanner nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annelies Weber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG virusscanner

Alle klachten over AVG virusscanner →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG virusscanner
Zo werkt het