Terug

Klacht: Betaald bevestiging gekregen maar gevraagde produkt niet geleverd

Erik van Weenen op 09 maart 2014 over AVG virusscanner in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG virusscanner
Categorie Software
Status Open
Datum 9 maart 2014

Een klant heeft een betaling van € 38,21 gedaan voor de verlenging van AVG Internet Security via Global Collect BV, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen, terwijl dit binnen 48 uur geleverd zou moeten worden. De betaling vond plaats op 23 februari 2014 en de klant heeft een bevestiging van de transactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Hieronder bestelling en betaling via Global Collect BV en bevestiging, het gaat om een verlenging van AVG Internet Security maar tot op heden niks ontvangen, zou normaal binnen 48 uur moeten zijn

Begunstigde Global Collect BV inzake AVG Technologies NV ?
Omschrijving 35-2898592
Bedrag € 38,21
IBAN begunstigde NL79 INGB 0651 8927 24
Kenmerk begunstigde 486717213299
Kenmerk bank 0050001502990592
Datum 23 februari 2014 18:05

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik hoor dat de betaling voor het product is gedaan en ik een nieuwe licentie heb, de oude verloopt 11-03-2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG virusscanner nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG virusscanner

Alle klachten over AVG virusscanner →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG virusscanner
Zo werkt het