Klacht: Beëindiging licentie

guusaf op 30 juli 2018 over AVG virusscanner in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 30 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over AVG virusscanner, omdat hij een e-mail ontving waarin werd aangegeven dat zijn licentie eerder zou vervallen dan afgesproken. Hij wijst erop dat hij in 2016 een contract voor drie jaar is aangegaan en voelt zich teleurgesteld over de service van AVG, vooral na de overname van Norman. De klant is van plan zijn licentie niet te verlengen en anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Mevrouw, mijnheer,

Opnieuw heb ik een klacht voor AVG. Het is gewoon te gek voor woorden.
Via Norman ben ik vanaf 2 juni 2016 een contract aangegaan voor virusbescherming voor de periode van 3 jaar, dus tot zeker 2 juni 2019.
Vandaag ontving ik een mail dat mijn licentie over 60 dagen vervalt, dus in september aanstaande i.p.v. 2 juni 2019.
Sinds Norman door AVG is overgenomen, ervaar ik datzelfde AVG als een keihard bedrijf dat alleen maar wil verkopen, verkopen en nog een verkopen. maar service verlenen ho maar!!!! Zie hierover een brief in Computer Idee 23 – 17-31 oktober 2017, op pagina 4.
Deze handelwijze van AVG is te gek voor woorden. Ik zal ook mijn licentie (die nota bene loopt tot 2 juni 2019) NIET verlengen.
Tevens zal ik mijn familie en verder vele bekenden van deze mail aan AVG doorgeven en ze te vragen AVG te vergeten. U heeft het er tenslotte zelf naar gemaakt.

Met vriendelijke groeten

Guus van Lexmond,
Rietkamp 54
3984 PA Odijk
Telerfoon 030 2624322
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG virusscanner

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG virusscanner nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM