Wies3 op 19 januari 2018 over AVG virusscanner in de categorie Software
Een gebruiker heeft op 16 januari een AVG virusscanner aangeschaft en direct betaald voor een jaarabonnement. Ondanks de betaling ontving hij een e-mail waarin werd aangegeven dat de scanner was verwijderd vanwege een vermeende niet-betaling, en hij kan het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail.
OP 16 januari een virusscanner erop gezet…zo dat ik voor 1 jaar vrij ben van problemen….meteen op de 16 betaalt…maar krijg vandaag een mail dat de scanner eraf is gehaalt…ondat er niet betaald zou zijn!Ik kan ze telefonisch niet bereiken…ook de mail kan ik niet beantwoorden!Zonde van mijn geld!
Of mijn geld terug..of virusscanner erop
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG virusscanner
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG virusscanner nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
