Klacht: Wachten op uitbetaling beleggingen

Corinajoosten op 16 september 2014 over Avero Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avero Achmea is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 16 september 2014

Een klant van Avero Achmea heeft zijn beleggingspolis afgekocht na het voldoen van de hypotheek en heeft alle benodigde documenten ingediend. Ondanks de belofte dat de uitbetaling binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en is er nu een verwachte wachttijd van drie weken. De klant uit zijn frustratie over de communicatie en het gevoel vastgehouden te worden door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze beleggingspolis afgekocht nadat onze hypotheek was voldaan. Alle papieren en gegevens toe gestuurd. Telefonisch contact met avero gehad binnen 5 werkdagen zou het op de rekening staan.
Nou helemaal niets gebeld ja er gaat zeker nog 3 weken over heen.
Als je een keer te laat bent met betalen dreigen ze al dat de beleggingen in gevaar zijn als wij niet betalen.

Zo wordt je aan het lijntje gehouden en zei je geld maar vast houden voor de extra rente en de daling van de beleggingen.

Het verlies wat wij al gelden hebben door die woekerpolis daar zwijgen we dan maar over.

Gewenste Oplossing:

Als ze morgen het geld uit betalen het gaat om ruim €26.000,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avero Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avero Achmea in behandeling genomen

Bericht van Avero Achmea

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Joosten, ik heb uw klacht ook via onze site ontvangen en u net via @mail een reactie gestuurd. Uw verzoek wordt alsnog met spoed behandeld en het bedrag van uw afkoopwaarde zal uiterlijk begin volgende week zijn bijgeschreven op uw bankrekening. vriendelijke groet John Kempink klachtenmanager Avéro Achmea

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM