Mijn Klacht:
Gisteren stond er een taxi gepland voor een client van ons. Meneer is rolstoelgebonden en kan nauwelijks praten. Ik had met de centrale gebeld. Om 15.45 gebeld met AV 070, eerst een kwartier in de wacht gestaan om iemand aan de telefoon te krijgen. Zijn rit was nog niet aan een chauffeur gegeven en hierdoor was er nog geen tijdsindicatie. Na een kwartier nog een keer gebeld, het duurde ruim een half uur! voordat ik iemand aan de telefoon kreeg, die opnieuw vertelde dat hij nog een chauffeur had en zijn rit nog niet vergeven was. Meneer is uiteindelijk om 18.05 uur opgehaald. Bijna exact 3 uur later dan zijn rit gepland stond. Dit kan echt niet. Zwaar teleurgesteld. Dit gebeurd elke week!
Gewenste Oplossing:
Dat de clienten op tijd worden opgehaald
