Klacht: Niet netjes

C max titanium op 03 augustus 2023 over Autotaalglas in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autotaalglas has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2023

Een klant van Autotaalglas heeft geklaagd over de afwerking van een noodruit, waarbij plakband en lijmresten zijn achtergebleven. De klant werd doorverwezen door Carglass, maar Autotaalglas kon de juiste kleur van de ruit ook niet leveren en heeft uiteindelijk een andere kleur geplaatst. Het bedrijf gaf aan dat zij de ruit niet hadden geïnstalleerd.

Mijn Klacht:

Het plakband van de noodruit is gedeeltelijk blijven zitten en de lijmresten zijn niet verwijderd.
De noodvoorziening is door carglass erin gezet. Carclass heeft me naar autototaalglas doorverwezen omdat ze de juiste kleur niet konden leveren. Uit eindelijk kon autototaal het ook niet leveren. En is er een andere kleur geplaatst. Het verweer was dat autototaalglas de ruit niet hadden geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Gewoon netjes afwerken. Wat jullie baliemedewerker eigenlijk zegt is dat ik terug naar Carglass had moeten gaan om wel netjes te laten afwerken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autotaalglas over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door C max titanium
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM