Adriaan de Jongh op 27 januari 2020 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 25 september 2019 een autostekker besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Inmiddels is de status van de bestelling veranderd naar 'geen bestellingen', wat de klant als onacceptabel ervaart.
Lopik, 13 januari 2020
Geachte heermevrouw
Op 25 september 2019, heb ik een autostekker besteld en betaald
(€ 4,61), maar ik heb hen niet ontvangen.
Nu staat er: U heeft geen bestellingen bij ons
Dat kan natuurlijk niet.
Ik ben tevreden als u mijn geld terug wil storten op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
