Klacht over Basic Fit: Automatische incasso’s …

Mijn Klacht:

Afgelopen april 2022 heb ik mij uitgeschreven voor mij lidmaatschap bij basic fit, hiervan heb ik een bevestigingsmail opzegging lidmaatschap ontvangen. Opzegtermijn is 1 maand.

Nu is er sindsdien na opzegtermijn tm mei, al 8 keer automatische incasso van mijn rekening afgegaan wat niet hoort te gebeuren.

Via live chat krijg ik geen contact, telefonisch sta ik een al ruim 20min in de wacht, ik krijg geen contact…

Ik wil contact en mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Daadwerkelijke verwerking van mijn uitschrijving, stoppen van de automatische incasso’s en restitutie van mijn geld in de 8 foutieve automatische incasso’s.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 december 2022 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amy,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht!

Wat jammer om te lezen dat er iets mis is gegaan met de opzegging, dat je onterecht facturen hebt ontvangen en dat je daarover moeilijk in contact komt, onze excuses daarvoor.

Wij zien dat je ondertussen contact hebt gehad via onze live chat en dat de opzegging alsnog met terugwerkende kracht is verwerkt. Uiteraard betalen wij elk teveel betaalde bedrag terug.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Klacht: Automatische incasso’s na opzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school