Klacht: Automatische incasso zonder toestemming

RickP op 30 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Pronk, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 28 juli 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn....

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant van Privilege heeft onterecht een automatische incasso van 70 euro ontvangen voor een lidmaatschap waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Tijdens een telefonisch gesprek werd hij gevraagd zijn gegevens te bevestigen, wat volgens hem als een goedkeuring voor het abonnement werd opgevat. De klant heeft het bedrag teruggeboekt en is van plan om contact op te nemen met het bedrijf om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden gebeld door Privilege er stond nog voor een half jaar lidmaatschap open of ik daar nog gebruik van wilde maken .
Nou nee eigenlijk niet jammer zei de verkoper aan de telefoon .
Hij is beschikbaar op uw naam even de gegevens controleren .
Nou en daar ga je ze nemen dit op en als je zegt ja dat klopt dan is dat de bevestiging voor je abonnement want je hebt ja gezegd en je gegevens bevestigd. Nou 28-07-2014 automatische incasso 70,00 euro onmiddellijk terug geboekt morgen direct bellen .
Zal direct zeggen dat ik geen lidmaatschap heb en er ook niet voor wil betalen . Ben benieuwd !

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik natuurlijk hier vanaf ben wat een oplichterij .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 30 juli 2014 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Pronk,

Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 28 juli 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

RickP

Heeft op 30 juli 2014 om 22:09 geantwoord

Kan niet anders zeggen dan perfect opgelost snel en op zeer nette manier .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM