Mijn Klacht:
In 2008 hebben wij ons abbonement van canaldigitaal opgezegd en daar een schriftelijke bevestiging van ontvangen. Tot mijn grote verbazing blijkt dat de automatische incasso tot op heden (2014!). Niet is gestopt. Telefonisch contact met canaldigitaal gehad, (ongewoon lange wachttijden etc.), deze ontkennen dat ik het abbonement heb gestopt en verzoeken mij de brief te produceren. Deze heb ik niet meer (ik ging er vanuit dat het abbonnement gestopt was in 2008 inclusief de incasso). Dit is een omgekeerde bewijsvoering, het moet voor deze organisatie heel makkelijk zijn om zelf de brief die ze verstuurd hebben te produceren.
Gewenste Oplossing:
Het geld dat sinds 2008 ten onrechte van mijn rekening is geboekt door canaldigitaal wil ik terug geboekt zien. Het bedrag komt ten goede van KWF kankerbestrijding.
