Loes2743 op 03 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Alexander, Vervelend om te vernemen dat het onduidelijk is hoe u een reservering dient te maken via reserveren.groupon.nl. Om te reserveren gaat u naar www.reserveren.groupon.nl en logt u in met uw standaard inloggegevens. Zoek vervolgens de gewenste deal...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met de automatische reserveringsfunctie op de Groupon-website, die volgens de voucher exclusief via reserveren.groupon.nl zou moeten werken. Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om een reservering te maken, en de gebruiker verzoekt om de juiste procedure om dit op te lossen.
Het automatisch reserveren, als op de voucher staat dat uitsluiten via reserveren.groupon.nl kan geschieden werkt niet.
Dit is al meermalen voorgekomen. Kunt u ons de juiste procedure geven waarmee we dit wel kunnen regelen.
MvG A. Alexander
We zijn tevreden als het werkt of er duidelijke procedure is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2016 om 16:11 geantwoord
Beste mevrouw Alexander,
Vervelend om te vernemen dat het onduidelijk is hoe u een reservering dient te maken via reserveren.groupon.nl.
Om te reserveren gaat u naar www.reserveren.groupon.nl en logt u in met uw standaard inloggegevens. Zoek vervolgens de gewenste deal op en druk op de knop ‘’ONLINE RESERVEREN’’.
Hierna kunt u een beschikbare datum en tijd kiezen. Bevestig uw reservering vervolgens door uw telefoonnummer in te vullen en eventueel een opmerking. Accepteer tot slot de gebruikersvoorwaarden en klik op reserveren.
Indien dit niet lukt, kunt u reserveren als \"Kado\".
Om een groupon als kado te reserveren logt u eerst in op www.reserveren.groupon.nl met uw standaard inloggegevens. Klik onder ‘’Mijn groupons’’ vervolgens op ‘’Reserveer een kado’’. Hier kunt u de betreffende codes van de groupon invullen en reserveren.
We hopen u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent het reserveren en we wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
