Mijn Klacht:

Automatisch reserveren werkt niet.

We hebben een uitgeprinte groupon ontvangen als kado. Er staat op: reserveren minimaal 24 uur vooraf op reserveren.groupon.nl. Vervolgens verplicht account aanmaken en cookies accepteren om in een site te komen die leeg is en waar je niets kunt. Ook app downloaden om evt een qr-code in te scannen, maar ook hier geen groupons beschikbaar en niets om in te scannen.

Via deze site en facebook lees ik: “Om een groupon als kado te reserveren log je eerst in op www.reserveren.groupon.nl met je standaard inloggegevens. Klik onder ‘’Mijn groupons’’ vervolgens op ‘’Reserveer een kado’’. Hier kan je de betreffende codes van de groupon invullen en reserveren.” Er is echter geen button “reserveer een kado” beschikbaar, onder “mijn groupons” staat alleen “alle”, “beschikbaar”, “verzilverd” en “verlopen”. Allen leeg uiteraard want ik heb net een account aangemaakt.

Overigens vindt ik het uberhaubt belachelijk dat zo’n bon na drie maanden verloopt. Naar mijn mening behoort de consument veel beter beschermd te worden. Als een leverancier eenzijdig het contract voor een productaankoop beïndigd (zoals hier met het verlopen van een bon) lijkt het mij fatsoenlijk dat dan ook het geld wordt teruggestort. Is het iid waar dat je honderden euro’s kan uitgeven aan een kado en dat een leverancier niets hoeft te leveren omdat je niet aan zijn voorwaarde van het optijd incasseren hebt voldaan?

Gewenste Oplossing:

Als er wetgeving is/komt om het verlopen van kadobonnen te verbieden.