Klacht: Automatisch premium bonus nr: 2 621639469211

[email protected] op 29 november 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van Albert Heijn heeft geen bevestigingsmail ontvangen na een gratis maand premium en vond deze ook niet in de spam. Onverwacht werd er €12 afgeschreven, en de klant voelde zich slecht geholpen door de klantenservice, wat leidde tot een stornering van de betaling.

Mijn Klacht:

Zou mail ontvangen na gratis maand premium niet gehad !Ook niet in spam
Nu plotseling 12€ afgeschreven,bij klantenservice slecht geholpen
Heb inmiddels gestorneerd., want ik wilde niet doorgaan.

Gewenste Oplossing:

Zou graag antwoord krijgen hoe dit kan ,zomaar automatisch iets aan nemen.
Ik had alleen toestemming gegeven voor die maand gratis 10 keer premium
Manager Wijchen hielp prima en zou ook hoofdkantoor bericht sturen
Inmiddels ook van anderen dit gehoord .Niet erg consument gerichte actie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer