Mijn Klacht:
Op 18 augustus 2026 heb ik vier autobanden retour gestuurd naar Autodoc. Tot op heden heb ik het aankoopbedrag nog niet terugontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Autodoc heeft aangegeven dat er een onderzoek loopt en dat ik uiterlijk op 29 september 2026 een definitieve update zou ontvangen. Deze datum is inmiddels verstreken, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling of verdere informatie ontvangen. Ik ben niet tevreden over de afhandeling van mijn retourzending en de lange wachttijd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Autodoc om zo snel mogelijk een duidelijke update te geven over de status van mijn retourzending en terugbetaling.
