Klacht: wanprestatie bij reparatie airco

Amitofu op 23 maart 2023 over Autobedrijf Dorland B.V in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autobedrijf Dorland B.V has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant heeft zijn Jaguar ter reparatie van de airco naar Autobedrijf Dorland B.V. gebracht, aangezien het bedrijf zich als aircospecialist presenteert. Na de reparatie bleek de airco echter niet te functioneren, ondanks meerdere onderzoeken door Van Dorland. De klant is ontevreden over de geboden service en het resultaat van de reparatie.

Mijn Klacht:

Op de website van Van Dorland staat te Lezen: Garage Van Dorland laat graag zijn kunsten zien. In Vlaardingen staan wij bekend als aircospecialist. . Ik ben dan ook met mijn Jaguar naar deze garage gegaan voor de reparatie van mijn Airco. Van Dorland heeft deze klus aangenomen in overleg met de garage waar ik de auto gekocht heb en waar ik nog garantie bij had. Van Dorland heeft de airco onderzocht en geconstateerd dat de pomp niet werkte en dat er een lekkage in het leidingsysteem zat. In overleg met de Garage waar ik de auto gekocht heb is hij overgegaan tot reparatie van de airco. Echter op het moment dat ik de auto opgehaald had bleek op weg naar huis al dat de airco het niet deed. De volgende dag gelijk gebeld waarna Van Dorland de auto diverse keren onderzocht heeft en (Opnieuw!!) constateerde dat er een lek in het ventiel was. Dit was dus niet gemaakt !!! Van Dorland weigerde verder de reparatie af te handelen als hij niet opnieuw de rekening in kan dienen bij mij of bij de garage waar ik hem gekocht heb.(Naar schatting opnieuw een klein 600 euro)
Van Dorland is officieel aansprakelijk gesteld door mij voor de reparatie maar reageert nergens meer op….. Dus ja Van Dorland laat graag kunsten zien maar mijn advies is om absoluut niet met deze garage in zee te gaan. Het is een prutser die zijn fouten niet erkend en corrigeert.

Gewenste Oplossing:

Betaling van de kosten van de reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autobedrijf Dorland B.V over deze klacht.

Bericht van Autobedrijf Dorland B.V

3 jaren geleden - U zou eens zorgvuldiger moeten zijn naar wie u een e-mail stuurt met klachten Wij dorland auto’s Apeldoorn repareren al jaren niet meer Blijkbaar gaat dit over Van Dorland uit Vlaardingen Klacht .Nl beter je huiswerk doen Zijn hier dan ook niet van gediend

Alle klachten die gemeld zijn door Amitofu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM