Klacht: auto was bostel

dicktra1 op 11 november 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Straatman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw borstel gebroken is. U hoeft niet per se de originele aankoopbon mee te nemen voor de garantie. Mocht u de aankoop gepind hebben, kunt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een klant heeft een Leifheit auto was bostel gekocht bij Blokker, maar na een jaar gebruik brak het handvat en vervolgens de steel. De klant verzoekt om een vervangend exemplaar, ondanks het ontbreken van de aankoopbon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 1 jaar geleden een Leifheit auto was bostel gekocht
maar een paar weken geleden brak het handvat af waar de aansluiting van de slang zit. ik dacht oke nu maar met een emmer er bij en daar in
nat maken deze week auto wassen en wat denk je hele steel breekt door midden nu heb ik 3 stukken van mijn was bostel .ik zou graag een nieuwe van u ontvangen .ps ik heb geen bon meer maar heb deze bij blokker in Amsterdam gekocht .

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe van u krijg onder garantie services.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 16 november 2015 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Straatman,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw borstel gebroken is.

U hoeft niet per se de originele aankoopbon mee te nemen voor de garantie. Mocht u de aankoop gepind hebben, kunt u het bankafschrift gebruiken als geldige kassabon. Vervolgens kunt u het product naar één van de Blokker winkels brengen en laten beoordelen door de medewerkers.

Mocht u de aankoop niet gepind hebben en geen geldige kassabon meer hebben, kunnen wij helaas niks voor u doen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

dicktra1

Heeft op 16 november 2015 om 22:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik had dit al verwacht van blokker.ik heb niet gepind dus zijn we klaar
maar blokker kan ook contakt met Leifheit op nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM