Terug

Klacht: Augusthorloge

W.J. van Veen op 09 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Veen, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u een niet goed werkende horloge heeft. Helaas kan dit product niet geruild worden. U kunt het gratis retour zenden en uw geld terug krijgen. We starten u een retourprocedure op....

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een klant heeft op 14 november 2014 een Augusthorloge besteld via Groupon, maar constateert dat het onderste knopje is uitgevallen. De klant vraagt of het mogelijk is om een nieuw knopje te ontvangen voor zelfvervanging, of dat het horloge teruggestuurd moet worden voor reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op 14.11.2014 heb ik bij u een Augusthorloge besteld. Deze heb ik inmiddels ontvangen. Nu constateer ik echter dat het onderste knopje, in de gebruiksaanwijzing aangeduid met B er uit is gevallen en nu weg is. Kunt u mij ook een nieuw knopje toesturen zodat ik dit zelf kan vervangen of moet ik het gehele horloge aan u opsturen voor repara-tie. Ik hoor graag van U. Bij voorbaat dank.

W.J. van Veen, Amerbos 425, 1025ZJ Amsterdam.
e-mail adres: [email protected]

Bestel/betalingsgegevens

14-11-2014
Naam:Groupon
Omschrijving:1314159604453922 00
Tegenrekening
418853592
Mutatiesoort
Internet bankieren
Mededelingen
Naam:Groupon
Omschrijving:1314159604453922 00
30000984466040 Groupon
Kenmerk:14-11-2014 11:20 0030000
984466040
IBAN:NL62ABNA0418XXXXX2
GT49,99 Af13-11-2014

Gewenste Oplossing:

Knopje B vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 januari 2015 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Veen,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u een niet goed werkende horloge heeft.
Helaas kan dit product niet geruild worden. U kunt het gratis retour zenden en uw geld terug krijgen.
We starten u een retourprocedure op. U ontvangt binnen 3 werkdagen een e-mail met daarin de retourprocedure.
Onze excuses dat het niet geruild kan worden.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het