Mijn Klacht:

We gebruiken inmiddels al 6 jaar de Naber flowstar 150. Het lijkt een vernufte uitvinding voor je afzuigkap maar ik wil iedereen waarschuwen voor de slechte kwaliteit en service van Naber.
In 2008 een compleet systeem besteld ter waarde van 475 euro. Alles zelf gemonteerd aan hand van de gebruiksaanwijzing. Na 1 jaar ging het ventiel (RVS schijf) buiten niet dicht. Naber heeft mij een nieuwe gestuurd. Deze was bij aankomst defect (fabrieksfout). Na een maand wachten eindelijk een nieuwe gekregen. Deze gemonteerd. Deze heeft 2 1/2 jaar uitgehouden en ging ook weer kapot. Inmiddels heeft Naber een nieuwe versie op de markt gebracht omdat de eerste versie kinderziektes had. Zo ontbrak er een veer die het uitschuifmechanisme beveiligd bij het aanzetten van de afzuigkap. Daarom maar een nieuwe besteld voor 225 euro. Deze gemonteerd en afgesteld. Na 4 maanden sluit de klep weer niet.
De webshop psi24.com gemeeld. Na vele email verstuurd te hebben eindelijk na 2 maanden reactie. Ze willen niets doen en ik moet contact opnemen met Naber. Zeer slechte service van deze Duitse webshop. Naber rechtstreeks benaderd. Die wil het defect onderdeel retour ontvangen. Het is onmogelijk om het onderdeel zonder kapot te maken te verwijderen omdat het vast gekit is. Ik heb de werkinstructies opgevolgd. Een paar druppels silicone kit op de buis en deze in de andere buis schuiven. Door de capillaire werking en lijmklacht van de siliconekit zit dit dus muurvast. Omdat ik het onderdeel niet kan opsturen naar Naber willen ze geen geen nieuwe opsturen.
Ook zijn ze niet bereid om te komen kijken.

Niet alleen een waardeloos systeem maar ook een slechte service. 700 euro voor een afzuigsysteem betaald en ik kan nu al een nieuwe kopen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product onder garantie