Klacht: bestelling niet geleverd

meijl01 op 12 februari 2016 over Atelier Yori in de categorie Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 februari 2016

Een klant heeft eind oktober 2015 een armband besteld en betaald, met de mededeling dat deze in januari 2016 geleverd zou worden. In januari bleek de website van Atelier Yori echter offline te zijn en na een e-mail op 5 februari heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Eind oktober 2015 heb ik een armband t.w.v. € 59,95 besteld en betaald.
Ik kreeg destijds een melding dat de armband pas in januari 2016 werd geleverd. In januari 2016 bleek de website van Atelier Yori uit de lucht. Op het opgegeven Gmail adres heb ik op 5 februari geïnformeerd waar de armband blijft. Tot op vandaag (12 febr.) geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Bestelling afleveren of op z'n minst een reactie op mijn vraag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM