Klacht: Afspraak maar geen tijd

jossgemert op 29 juli 2016 over Atelier Yori in de categorie Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juli 2016

Een klant van Atelier Yori maakte een afspraak voor 13:00, maar moest tot 13:30 wachten zonder dat er aan de auto was begonnen. Toen de klant vroeg naar de status, kreeg hij te horen dat hij de auto ook mee kon nemen.

Mijn Klacht:

Je maakt een afspraak, 13:00 dan beginnen we er direct aan. Je zet de auto binnen 12:50 en om 13:30 hebben ze hem nog niet aangekeken. Als je dan vraagt of het nog gaat lukken zegt men”U mag hem ook zo meenemen meneer” Dat heb ik dan ook maar gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wat denkt men dat als ik een afspraak maak ik daar vrij voor genomen heb en vervolgens is hij nog niet gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM