gcamps op 08 november 2021 over Atax in de categorie Taxibedrijven
Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Atax en het nakomen van afspraken. Een taxi die om 14.40 uur zou komen, arriveerde pas om 15.50 uur of later, zonder enige communicatie of melding van vertraging. Klachten worden niet beantwoord, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Bedrijf is slecht bereikbaar en komt afspraken niet na, taxi zou om 14.40 komen, komt echter om 15.50 of nog later zonder planning of melding
Geen communicatie vanuit bedrijven en op klachten wordt niet gereageerd.
Dat dit bedrijf afspraken en vaste rittijden nakomt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
