Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft op 6 oktober 2013 een Asus Tablet FHD10 gekocht bij Mediamarkt Arnhem. Al vrij snel vertoonde hij diverse klachten zoals spontaan flikkerend beeld, vaak vastlopen waarbij een harde reset de enige oplossing is en regelmatig van zelf uitschakelen!
Terug naar de Mediamarkt, die hebben toen wat instellingen aangepast en dat zou de oplossing moeten zijn!
Maar helaas de klachten blijven en op 11 december weer terug en men besloot het apparaat op te sturen naar Asus. Op 31 december kon ik hem weer ophalen. Er is het nodige vervangen waaronder het scherm!
Al vrij snel komen we er achter dat het flikkerend beeld nog steeds aanwezig is, dat hij nog steeds vastloopt en dat het apparaat zeer traag is met het opladen (wat voorheen niet was!!)! Duurt ongeveer 2x24uur voordat hij 100% geladen is!
Op 21 jan 2014 maar weer terug naar Mediamarkt! Moet weer opgestuurd worden en na ruim 3 weken mogen we hem weer op komen halen! Weer de nodige onderdelen vervangen!
Hij lijkt het weer even goed te doen maar het laden is ook nog steeds zeer traag en al vrij snel wil het apparaat niet ontgrendelen! Mijn dochter heeft een vorm van autisme en dit werd even te veel voor haar! Uit woede (begrijpelijk) gaf ze een tik op het scherm waardoor deze gebarsten is!
Ik vond niet dat we het hierbij moesten laten zitten en ben vandaag (10 maart 2014) opnieuw naar Mediamarkt gegaan en heb alles uitgelegd en min of meer een geschikte oplossing geëist!
Het enige wat Media markt zegt is dat de tablet weer opgestuurd wordt naar Asus (zijn ze heel goed in!). Er zijn dan 3 opties:
1: Geld terug (Medewerker zegt dat de kans nihil is)
2: Prijsopgave
3: Afstand doen van het apparaat! Dan heb je dus helemaal niets meer!
Dan weet ik wel hoe het gaat: het scherm wordt vervangen met een vette rekening erbij! En we krijgen dezelfde probleem tablet gewoon weer terug!
De servicemedewerker zegt niets te kunnen doen en dat ik maar moet proberen een dealtje te maken met een verkoper omdat hij dat dus niet is!
Heb deze klacht ook al aan Asus kenbaar gemaakt maar nog geen reactie ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Geen reparatie meer ik ben het ding helemaal beu! Betreft dus duidelijk een ondeuglijk produkt en verwacht dan ook
een ander tablet of mijn geld terug!
