Klacht: Kan niet meer inloggen

Wesley van Distel op 12 april 2023 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 12 april 2023

Een klant van ASOS.com ervaart problemen met inloggen op zijn account, waardoor hij geen contact kan opnemen met de klantenservice. Dit probleem is ontstaan nadat er een artikel ontbrak in zijn bestelling en hij eerder contact had opgenomen met de klantenservice, die beloofde het op te lossen. Door de inlogproblemen heeft de klant nu ook een betalingsachterstand bij Riverty (Afterpay).

Mijn Klacht:

Het volgende:
1. Er ontbrak een artikel in mijn bestelling.
2. Contact opgenomen met klantenservice, dit zou geregeld worden. Daar heb ik gelukkig ook een uitdraai van.
3. Na aantal dagen niets meer vernomen, dus ik dacht, ik neem nogmaals contact op met klantenservice. Hiervoor dien je in te loggen.
4. Ik kan niet meer inloggen, vanwege verdachte acties.
5. Ik kan nu dus op geen enkele manier contact opnemen met de klantenservice en ik een betalingsachterstand heb bij Riverty (Afterpay).

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan inloggen en dat het bovenstaande probleem wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wesley van Distel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten